Покупка билетов онлайн

1. Экскурсия доступна исключительно в день и время, указанные в приобретённых билетах.
2. Сбор экскурсионной группы — у решетки Смольного (здание Администрации Санкт-Петербурга) за 10-15 мин до начала экскурсии.
3. В случае опоздания к организованному проходу группы на экскурсию – услуга считается оказанной.
4. Перед началом экскурсии необходимо предъявить электронный билет (на любом носителе) для считывания QR-кода сканирующим устройством.
5. Посетители, оформившие льготный билет, должны предъявить документ, подтверждающий право на льготу.
6. Все личные вещи, включая телефоны и сумки, необходимо оставить в гардеробе, в камере хранения.
7. Для прохода на экскурсию в здание Смольного посетителю необходимо пройти линию контроля, оснащенную металлодетекторам, и предъявить сотруднику комендатуры оригинал паспорта, свидетельства о рождении для детей.

Лица, отказывающиеся предъявить документы, в Смольный не допускаются.

8. В летнее время в здании действует «Dress code» — посетители в шортах, бриджах, мини — юбках, майках и пляжной обуви не допускаются.
9. Возврат билетов и денежных средств осуществляется на следующих условиях:
   В соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 10.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 22.12.2023)
   — В размере 100% при возврате билета до проведения мероприятия (включая непосредственно дату проведения мероприятия) по уважительным причинам (болезни, смерти члена семьи или близкого родственника) на основании подтверждающих документов.
   — По иным причинам для билетов с указанием сеанса (на экскурсии в составе сборной группы) возврат возможен в объеме:
   100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней до мероприятия,
   50% – не позднее чем за 5 дней,
   30% – не позднее чем за 3 дня.

В случае проведения внеплановых внутренних мероприятий в здании Смольного, музей имеет право отказать в посещении. В данном случае стоимость приобретённых билетов будет возвращена в полном объёме (100%).

10. Экскурсионное обслуживание для иностранных граждан возможно только при предварительном бронировании для организованной группы.
11. Дети до 14 лет могут принять участие в экскурсии «Смольный институт благородных девиц» в составе сборной группы в сопровождении взрослого. Запись в сборную группу осуществляется по тел. 8(812)576-74-61

Из соображений безопасности и с учетом интересов окружающих, родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о правилах посещения музея и несут ответственность за их соблюдением детьми.