Часто задаваемые вопросы
Государственный историко-мемориальный музей «Смольный» — единственный музей в Санкт-Петербурге, который располагается не только в интереснейшем историческом здании, но и делит его с властными структурами, подчиняясь протоколам безопасности, принятым при охране подобных зданий.
В нашей стране их два — Кремль и Смольный. Просим с пониманием отнестись к некоторым особенностям проведения экскурсий.
Пропускная способность нашего музея в силу объективных причин невелика, и попасть на экскурсию сюда — уже большая удача. Для того чтобы подготовка экскурсии, проход в здание и сама экскурсия были максимально комфортными, мы собрали в этом разделе часто задаваемые вопросы и ответили на них.
Музей располагается в правительственном здании. Вход в музей возможен только в составе экскурсионной группы: в будние дни в 18:30, в выходные — в течение дня. Билет на экскурсию можно купить заранее на официальном сайте музея (правый верхний угол, вкладка «Купить билет»).
Экскурсии для групп (до 12–15 человек) можно забронировать по телефону (812) 576-74-61. Организатор экскурсии может выбрать для группы любую из предложенных тем.
В случае проведения внеплановых внутренних мероприятий в Смольном музей имеет право отказать в посещении без объяснения причин и возвращает стоимость билетов в полном объёме.
Музей формирует списки участников экскурсии с персональными данными для получения пропуска в здание для экскурсионной группы. Если посетителем были предоставлены неточные данные и это привело к отказу в проходе, услуга считается оказанной, билеты возврату не подлежат.
- Оригинал паспорта или свидетельства о рождении (для детей до 14 лет)
- Лекарство (если в этом есть необходимость)
- Небольшую бутылку воды
Рекомендуется выбрать одежду с карманами для паспорта и ключа от ячейки камеры хранения, а также удобную обувь, так как ходить придётся много.
Да, правда. Все вещи, включая телефоны и фотоаппараты, остаются в камере хранения.
Да, в Смольном действует дресс-код. Посетители в шортах, бриджах, майках и пляжной обуви не допускаются.
Воспользоваться этим электронным сертификатом для оплаты входного билета (без экскурсионного обслуживания) можно в филиалах музея: музее-квартире Аллилуевых и музее-квартире Елизаровых.
На основной площадке — в Смольном — предусмотрено только экскурсионное обслуживание, пройти в здание самостоятельно невозможно, поэтому сертификат не действует.
Группа собирается за 10–15 минут до начала экскурсии перед железной оградой Смольного у калитки. Ориентир — памятник Ленина за оградой. Опаздывать на экскурсию не рекомендуется.
Группу пропускают по паспортам в основное здание, в гардероб, откуда её забирает экскурсовод. Предъявление оригинала паспорта при проверке обязательно.
Возможно:
- 100% — не позднее чем за 10 дней до экскурсии
- 50% — не позднее чем за 5 дней до экскурсии
- 30% — не позднее чем за 3 дня до экскурсии
Полный возврат стоимости возможен до начала экскурсии, включая день экскурсии, при:
- предъявлении медицинских документов, подтверждающих болезнь участника экскурсии
- предъявлении документов, подтверждающих смерть близкого родственника
Нет. При посещении филиалов паспорт не нужен.
Если вы хотите посетить музеи-квартиры без экскурсии, это можно сделать без записи в часы работы. Обратите внимание, что вход посетителей прекращается за час до закрытия.
Если планируете посещение с экскурсионным обслуживанием, рекомендуется предварительно позвонить по контактным телефонам и уточнить желаемое время и дату.
Да, съёмка разрешена непрофессиональным оборудованием.
Вход в музеи-квартиры в нетрезвом состоянии, грязной одежде, а также с колясками, багажом, тележками, крупногабаритными сумками и рюкзаками запрещён.
Входные билеты на свободное посещение в часы работы музея без экскурсионного обслуживания можно приобрести заранее на официальном сайте музея «Смольный» или при посещении в кассах музеев-квартир.
Билеты с экскурсионным обслуживанием и на посещение мероприятий приобретаются только в кассах музеев-квартир непосредственно при посещении.
