— Обзорные экскурсии по музею проводятся ежедневно в 18.30, кроме пятницы. 
— Продолжительность экскурсии 2 часа.

— Обслуживание одиночных посетителей, объединённых в группу, осуществляется еженедельно, по средам, при наличии свободных мест. Запись производится не позднее, чем за 10 календарных дней. Оплата за наличный расчёт, с учётом льгот. Стоимость посещения с человека: 1 (одна) тысяча рублей, для учащихся и пенсионеров: 500 рублей.

— В остальные дни недели, включая субботу и воскресенье, принимаются заявки от организаций и учреждений, в том числе от туристических компаний, а также от частных лиц, объединённых в группу, численностью не менее 5-ти человек. 
— Минимальная стоимость экскурсии для группы в 5 человек – 4 000 рублей.

— Обязательным условием посещения музея в Смольном является предварительное предоставление данных паспорта на каждого посетителя за 8 (восемь) рабочих дней до экскурсии.
— Наличие паспорта строго обязательно.
— Расчёт производится не индивидуально, а с группы в целом.

— Свободного посещения музея «Смольный», осмотр экспозиции без сопровождения экскурсовода не предусмотрены.

Запись на тематические экскурсии осуществляется по тем же правилам.