— Экскурсии по музею проводятся ежедневно. По будням в 18.30, в пятницу в 17.30.

— Обслуживание одиночных посетителей, объединённых в группу, осуществляется  по средам, при наличии свободных мест. Запись производится не позднее, чем за 10 календарных дней. 

— В остальные дни недели, включая субботу и воскресенье, принимаются заявки от организаций и учреждений, в том числе от туристических компаний, а также от частных лиц, объединённых в группу, численностью не менее 5-ти человек. 

— Обязательным условием посещения музея в Смольном является  предоставление персональных данных на каждого посетителя музея.

— Каждый входящий на охраняемый объект обязан предоставить сотруднику комендатуры оригинал паспорта.

— Расчёт за стандартные экскурсии (кроме среды) производится не индивидуально, а с группы в целом.

— Свободное посещения музея «Смольный», осмотр экспозиции без сопровождения экскурсовода не предусмотрены.